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| FAQ | |
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OBS: Nas solicitações por telefone o atendente poderá fazer algumas confirmações para certificar-se de que realmente está falando com o Cooperado. 1 - COMO FAÇO PARA APLICAR E RESGATAR OS MEUS RECURSOS? 2 - QUE TIPO DE CONTAS POSSO PAGAR VIA INTERNET BANKING? 3 - COMO FAÇO PARA PAGAR CONTAS VIA INTERNET BANKING? 4 - TENHO QUE TRANSFERIR UM VALOR DE UM BANCO PARA UNICRED COMO FAÇO? 5 - COMO SOLICITO EMPRÉSTIMO OU FINANCIAMENTO? 7 - Como faço para saber o saldo da minha conta corrente, ou pedir um extrato? 8 - Como faço para solicitar uma transferência interna entre contas da Unicred? 9 - Como faço uma transferência externa para outro banco Ted / Doc? 10 - Como saber o limite da minha conta? 11 - Posso solicitar o aumento do meu limite? 12 - Como faço para confirmar se chegou talão de cheques? 13 - Como funciona o desconto de cheques que estão em custódia? 14 - Como faço para pedir reapresentação de um cheque devolvido? 15 - Como pedir valores de taxas para empréstimos e financiamentos? 16 - Como funciona o desconto de duplicatas? 17 - Como o cooperado pode pedir talão de cheque e cartão de crédito? 18 - Como o cooperado faz para saber o limite de desconto de cheque? 20 - Como funciona o plano da Unicred com a Claro? 21 - Como obter informações sobre o plano de telefonia Claro? (valores, aparelhos, contrato, etc)? 22 - Como o cooperado pode tirar suas dúvidas sobre suas aplicações? 23 - Como o cooperado pode pedir uma simulação de empréstimo? 24 - Como o cooperado pode solicitar saldo de contratos em aberto? 25 - Como funciona a emissão de boletos e a cobrança? 26 - Como o cooperado pode solicitar o resgate de uma aplicação? 27 - Como o cooperado pode solicitar uma reserva na tesouraria?
1 - COMO FAÇO PARA APLICAR E RESGATAR OS MEUS RECURSOS? Os Resgates e Aplicações podem ser feitos no atendimento da Unicred, no Internet Banking ou via telefone. 2 - QUE TIPO DE CONTAS POSSO PAGAR VIA INTERNET BANKING? Através do Internet Banking você pode pagar contas que possuam fichas de compensação, também conhecidas como boletos bancários. Onde você terá que digitar a linha com os códigos correspondentes ao pagamento. 3 - COMO FAÇO PARA PAGAR CONTAS VIA INTERNET BANKING? O processo é simples, você deve digitar a linha com os códigos correspondentes ao pagamento, o valor do documento e o desconto se existir, após isto verifique os dados e clique em concluir e lembre-se o comprovante de pagamento você poderá pegar a qualquer momento e o horário para pagamentos é até as 15h30. 4 - TENHO QUE TRANSFERIR UM VALOR DE UM BANCO PARA UNICRED COMO FAÇO? PAGO CPMF SOBRE ESTÁ MOVIMENTAÇÃO? Você pode transferir via (TED D, DOC D ou CHEQUE TB). 5 - COMO SOLICITO EMPRÉSTIMO OU FINANCIAMENTO? Você pode solicitar o seu empréstimo ou financiamento via atendimento, gerentes de negócio, telefone e ainda pode fazer simualções de valores no Internet Banking. A Unicred não cobra tarifas de seus cooperados, os serviços tarifados como DOC, TED, CH ADM, sustação de cheques, cobrança, adicional de cheques, etc são apenas repassadas, pois estas tarifas são cobradas pelo banco parceiro. 7 - Como faço para saber o saldo da minha conta corrente, ou pedir um extrato? O Cooperado pode saber seu saldo de varias formas:
Através do Cash Dispenser. 8 - Como faço para solicitar uma transferência interna entre contas da Unicred? O cooperado pode solicitar a transferência pessoalmente na agência, passando os números da contas e emitentes, pelo Internet bankinkg ou pelo Tele Saldo. 9 - Como faço uma transferência externa para outro banco Ted / Doc? Entrando em contato com o gerente da conta que fará as confirmações necessárias para efetuar a transferência. 10 - Como saber o limite da minha conta? Para saber o limite o cooperado pode entrar em contato por telefone e falar com um de nossos atendentes. 11 - Posso solicitar o aumento do meu limite? Para solicitação de aumento no limite deverá solicitar diretamente ao gerente da conta que fará a analise e estará liberando no mesmo instante caso esteja dentro de sua alçada, ou passando para Comissão de Crédito para posterior analise e liberação ou não do valor solicitado. 12 - Como faço para confirmar se chegou talão de cheques? Entrando em contato pelo telefone (19) 3471-3141 falando com um de nossos atendentes ou diretamente com o seu gerente de contas. 13 - Como funciona o desconto de cheques que estão em custódia? O cooperado deve procurar seu gerente de contas para que seja efetuado o contrato de limite de desconto Rotativo e assim ficando disponível para a sua utilização pelo cooperado. 14 - Como faço para pedir reapresentação de um cheque devolvido? Informando os dados do cheque a um de nossos atendentes por telefone ou pessoalmente. 15 - Como pedir valores de taxas para empréstimos e financiamentos? As taxas podem ser simuladas através do site da Unicred, por telefone ou diretamente com seu gerente. 16 - Como funciona o desconto de duplicatas? O cooperado deve procurar seu gerente de contas para que seja efetuado o contrato de limite de desconto Rotativo e assim ficando disponível para a sua utilização pelo cooperado. 17 - Como o cooperado pode pedir talão de cheque e cartão de crédito? O Talão de cheque e pedido automaticamente conforme o controle interno do sistema, no caso de cooperado que utilizam mais de 40 folhas de cheques mês deve ser avisado ao gerente de contas 18 - Como o cooperado faz para saber o limite de desconto de cheque? Por telefone onde um de nossos colaboradores pode informar, ou pessoalmente em qualquer posto de atendimento Unicred. 19 - Como o cooperado pode tirar suas dúvidas quanto a débitos feitos na conta que aparecem em seu extrato? Por telefone ou pessoalmente com o gerente da conta. 20 - Como funciona o plano da Unicred com a Claro? A Claro é uma operadora de Telefonia Móvel que possui um pacote de serviços com a Unicred, onde disponibilizamos aos nossos cooperados um custo mais barato nas suas ligações e serviços. 21 - Como obter informações sobre o plano de telefonia Claro? (valores, aparelhos, contrato, etc)? Entrando em contato com os gerentes ou com um de nossos atendentes. 22 - Como o cooperado pode tirar suas dúvidas sobre suas aplicações? No site tem todos as especificações sobre as aplicações existentes na Unicred, mas se preferir o cooperado poderá vir pessoalmente até a Unicred e falar com seu gerente. 23 - Como o cooperado pode pedir uma simulação de empréstimo? Pelo site ou direto com um de nossos gerentes de negócios. 24 - Como o cooperado pode solicitar saldo de contratos em aberto? Por telefone ou pessoalmente com um de nossos gerentes. 25 - Como funciona a emissão de boletos e a cobrança? O cooperado deve solicitar a visita de seu gerente de contas para que possamos verificar o produto de cobrança que se encaixa com a necessidade de cada cooperado. 26 - Como o cooperado pode solicitar o resgate de uma aplicação? Direto com o gerente da conta que lhe dará todas as informações sobre o resgate ou pela Internet 27 - Como o cooperado pode solicitar uma reserva na tesouraria? Por telefone com pelo menos um dia útil de antecedência informando o valor a ser retirado.
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